数据统计周期 2026-11-01 至 2026-11-03 共 3 天
天猫客服（官旗店 + 旗舰店 全店汇总）
天猫客服两店全部客服合计（净销额 = Σ销售额 − Σ成功退款）
咨询人数
22,888
10月日均：5,928
11月日均：7,629
询单人数
12,266
10月日均：3,176
11月日均：4,089
最终付款人数
3,535
10月日均：1,169
11月日均：1,178
净销额（元）
¥1,299,985
询单转化率
28.82%
咨询转化率
15.44%
10月同期：19.71%
客单价（元）
319
UV价值（元）
92
咨询UV价值（元）
57
10月同期：38
退款率
23.18%
10月同期：21.48%
满意度
97.00%
分组汇总（当月累计）
整装组（含AI客服）月度净销额目标 9,143,422
咨询人数
6,733
10月日均：877
11月日均：2,244
询单人数
3,756
10月日均：512
11月日均：1,252
最终付款人数
798
10月日均：132
11月日均：266
净销额（元）
实际/目标
¥861,166
目标 9,143,422
9.42%
询单转化率
实际/目标
21.25%
目标 32.00%
66.39%
咨询转化率
11.85%
10月同期：15.05%
客单价（元）
实际/目标
953
目标 800
119.10%
UV价值（元）
实际/目标
202
目标 256
79.08%
咨询UV价值（元）
128
10月同期：114
退款率
29.95%
10月同期：32.06%
满意度
97.09%
DIY组（含AI客服）月度净销额目标 3,918,609
咨询人数
12,685
10月日均：4,301
11月日均：4,228
询单人数
6,582
10月日均：2,213
11月日均：2,194
最终付款人数
2,169
10月日均：853
11月日均：723
净销额（元）
实际/目标
¥303,025
目标 3,918,609
7.73%
询单转化率
实际/目标
32.95%
目标 46.00%
71.64%
咨询转化率
17.10%
10月同期：19.84%
客单价（元）
实际/目标
119
目标 180
65.93%
UV价值（元）
实际/目标
39
目标 83
47.23%
咨询UV价值（元）
24
10月同期：22
退款率
20.56%
10月同期：19.97%
满意度
96.76%
矩阵组（含AI客服）月度净销额目标 2,244,001
咨询人数
3,034
10月日均：750
11月日均：1,011
询单人数
1,786
10月日均：450
11月日均：595
最终付款人数
517
10月日均：183
11月日均：172
净销额（元）
实际/目标
¥128,258
目标 2,244,001
5.72%
询单转化率
实际/目标
28.95%
目标 43.00%
67.32%
咨询转化率
17.04%
10月同期：24.43%
客单价（元）
实际/目标
227
目标 240
94.52%
UV价值（元）
实际/目标
66
目标 103
63.63%
咨询UV价值（元）
42
10月同期：41
退款率
24.21%
10月同期：20.81%
满意度
98.90%
官旗AI客服（AI客服分组无月度目标）
咨询人数
12,621
10月日均：3,528
11月日均：4,207
询单人数
6,272
10月日均：1,792
11月日均：2,091
最终付款人数
1,830
10月日均：669
11月日均：610
净销额（元）
¥251,115
询单转化率
29.18%
目标 —
咨询转化率
14.50%
10月同期：18.95%
客单价（元）
108
UV价值（元）
32
咨询UV价值（元）
20
10月同期：20
退款率
20.36%
10月同期：18.91%
满意度
97.82%
矩阵AI客服（AI客服分组无月度目标）
咨询人数
1,558
10月日均：408
11月日均：519
询单人数
814
10月日均：241
11月日均：271
最终付款人数
201
10月日均：87
11月日均：67
净销额（元）
¥29,261
询单转化率
24.69%
目标 —
咨询转化率
12.90%
10月同期：21.22%
客单价（元）
110
UV价值（元）
27
咨询UV价值（元）
19
10月同期：13
退款率
20.65%
10月同期：21.92%
满意度
100.00%
当月累计明细
整装组
店铺 旺旺昵称 咨询人数 询单人数 最终付款人数 净销额（元） 询单转化率 咨询转化率 客单价（元） UV价值 咨询UV价值 退款率 满意度
官旗店 子子 666 386 100
¥123,959
目标 1,142,928 · 10.85%
25.91%
目标 32.00% · 80.96%
 15.02%
1,307
目标 800 · 163.39%
339
目标 256 · 132.28%
 186 32.63% 88.24%
官旗店 青青 727 386 97
¥114,309
目标 1,142,928 · 10.00%
25.13%
目标 32.00% · 78.53%
 13.34%
1,256
目标 800 · 156.95%
316
目标 256 · 123.25%
 157 26.40% 100.00%
官旗店 菜菜 595 347 66
¥112,994
目标 1,142,928 · 9.89%
19.02%
目标 32.00% · 59.44%
 11.09%
1,444
目标 800 · 180.50%
275
目标 256 · 107.28%
 190 30.37% 93.33%
官旗店 多多 534 298 90
¥112,552
目标 1,142,928 · 9.85%
30.20%
目标 32.00% · 94.38%
 16.85%
1,374
目标 800 · 171.69%
415
目标 256 · 162.04%
 211 40.00% 100.00%
官旗店 朝朝 529 343 72
¥110,190
目标 1,142,928 · 9.64%
20.99%
目标 32.00% · 65.60%
 13.61%
1,201
目标 800 · 150.14%
252
目标 256 · 98.49%
 208 26.79% 94.44%
官旗店 浩浩 482 314 60
¥83,313
目标 1,142,928 · 7.29%
19.11%
目标 32.00% · 59.71%
 12.45%
983
目标 800 · 122.93%
188
目标 256 · 73.41%
 173 31.97% 95.45%
官旗店 悠悠 516 295 71
¥82,879
目标 1,142,928 · 7.25%
24.07%
目标 32.00% · 75.21%
 13.76%
1,042
目标 800 · 130.26%
251
目标 256 · 97.97%
 161 33.55% 100.00%
官旗店 谦谦 397 233 55
¥71,238
目标 1,142,928 · 6.23%
23.61%
目标 32.00% · 73.77%
 13.85%
1,323
目标 800 · 165.36%
312
目标 256 · 121.98%
 179 25.00% 100.00%
DIY组
店铺 旺旺昵称 咨询人数 询单人数 最终付款人数 净销额（元） 询单转化率 咨询转化率 客单价（元） UV价值 咨询UV价值 退款率 满意度
官旗店 醒醒 713 383 143
¥28,484
目标 783,722 · 3.63%
37.34%
目标 46.00% · 81.17%
 20.06%
200
目标 180 · 111.31%
75
目标 83 · 90.35%
 40 19.68% 92.86%
官旗店 清清 621 385 137
¥27,786
目标 783,722 · 3.55%
35.58%
目标 46.00% · 77.36%
 22.06%
198
目标 180 · 110.07%
71
目标 83 · 85.15%
 45 19.85% 95.00%
官旗店 灵灵 521 279 101
¥26,063
目标 783,722 · 3.33%
36.20%
目标 46.00% · 78.70%
 19.39%
247
目标 180 · 137.14%
89
目标 83 · 107.93%
 50 18.99% 91.43%
官旗店 知知 434 261 80
¥14,555
目标 783,722 · 1.86%
30.65%
目标 46.00% · 66.63%
 18.43%
213
目标 180 · 118.08%
65
目标 83 · 78.68%
 34 34.07% 100.00%
官旗店 乐乐 498 298 116
¥12,290
目标 783,722 · 1.57%
38.93%
目标 46.00% · 84.62%
 23.29%
183
目标 180 · 101.42%
71
目标 83 · 85.82%
 25 23.59% 96.15%
矩阵组
店铺 旺旺昵称 咨询人数 询单人数 最终付款人数 净销额（元） 询单转化率 咨询转化率 客单价（元） UV价值 咨询UV价值 退款率 满意度
旗舰店 帅帅 714 472 160
¥64,315
目标 748,000 · 8.60%
33.90%
目标 43.00% · 78.83%
 22.41%
393
目标 240 · 163.69%
133
目标 103 · 129.04%
 90 21.56% 100.00%
旗舰店 芊芊 399 262 81
¥19,103
目标 748,000 · 2.55%
30.92%
目标 43.00% · 71.90%
 20.30%
277
目标 240 · 115.46%
86
目标 103 · 83.01%
 48 37.32% 100.00%
旗舰店 安安 363 238 75
¥15,579
目标 748,000 · 2.08%
31.51%
目标 43.00% · 73.29%
 20.66%
241
目标 240 · 100.45%
76
目标 103 · 73.61%
 43 26.09% 94.44%
官旗AI客服
店铺 旺旺昵称 咨询人数 询单人数 最终付款人数 净销额（元） 询单转化率 咨询转化率 客单价（元） UV价值 咨询UV价值 退款率 满意度
官旗店 小邦手I 1,669 823 249
¥30,139
30.26%
 14.92%
89
27
 18 21.43% 98.25%
官旗店 小邦手II 1,720 841 274
¥28,625
32.58%
 15.93%
84
27
 17 20.30% 100.00%
官旗店 小邦手III 1,609 852 275
¥32,469
32.28%
 17.09%
91
29
 20 18.49% 96.23%
官旗店 小邦手IV 1,643 849 266
¥30,672
31.33%
 16.19%
93
29
 19 19.33% 97.10%
官旗店 小邦手V 577 294 40
¥8,405
13.61%
 6.93%
173
24
 15 22.47% 100.00%
官旗店 小邦手VI 563 295 55
¥15,393
18.64%
 9.77%
230
43
 27 25.00% 100.00%
官旗店 小智 1,591 883 299
¥45,238
33.86%
 18.79%
124
42
 28 19.72% 98.46%
官旗店 小海 1,666 728 229
¥26,705
31.46%
 13.75%
85
27
 16 20.98% 96.55%
官旗店 小星 557 261 41
¥10,754
15.71%
 7.36%
198
31
 19 25.74% 100.00%
官旗店 小何 590 304 51
¥15,179
16.78%
 8.64%
236
40
 26 28.43% 100.00%
官旗店 蝶蝶 436 142 51
¥7,536
35.92%
 11.70%
130
47
 17 10.31% 92.31%
矩阵AI客服
店铺 旺旺昵称 咨询人数 询单人数 最终付款人数 净销额（元） 询单转化率 咨询转化率 客单价（元） UV价值 咨询UV价值 退款率 满意度
旗舰店 小邦手I 788 450 109
¥13,863
24.22%
 13.83%
103
25
 18 20.73% 100.00%
旗舰店 小邦手II 770 364 92
¥15,398
25.27%
 11.95%
118
30
 20 20.59% 100.00%
每日明细
整装组
店铺 旺旺昵称 咨询人数 询单人数 最终付款人数 净销额（元） 询单转化率 咨询转化率 客单价（元） UV价值 咨询UV价值 退款率 满意度
官旗店 菜菜 277 156 27
¥55,630
目标 38,098 · 146.02%
17.31%
目标 32.00% · 54.09%
 9.75%
1,485
目标 800 · 185.58%
257
目标 256 · 100.37%
 201 20.69% 85.71%
官旗店 子子 248 150 38
¥52,496
目标 38,098 · 137.79%
25.33%
目标 32.00% · 79.17%
 15.32%
1,403
目标 800 · 175.43%
356
目标 256 · 138.88%
 212 33.77% 80.00%
官旗店 浩浩 270 180 33
¥49,340
目标 38,098 · 129.51%
18.33%
目标 32.00% · 57.29%
 12.22%
1,140
目标 800 · 142.52%
209
目标 256 · 81.65%
 183 23.61% 93.75%
官旗店 青青 258 133 37
¥46,336
目标 38,098 · 121.62%
27.82%
目标 32.00% · 86.94%
 14.34%
1,520
目标 800 · 190.04%
423
目标 256 · 165.21%
 180 31.88% 100.00%
官旗店 悠悠 295 162 35
¥36,706
目标 38,098 · 96.35%
21.60%
目标 32.00% · 67.52%
 11.86%
985
目标 800 · 123.10%
213
目标 256 · 83.11%
 124 39.71% 100.00%
官旗店 谦谦 150 80 22
¥31,765
目标 38,098 · 83.38%
27.50%
目标 32.00% · 85.94%
 14.67%
1,165
目标 800 · 145.58%
320
目标 256 · 125.11%
 212 15.38% 100.00%
官旗店 朝朝 0 0 0
休息
休息
 —
休息
休息
 — 70.00% —
官旗店 多多 0 0 0
休息
休息
 —
休息
休息
 — 212.50% —
DIY组
店铺 旺旺昵称 咨询人数 询单人数 最终付款人数 净销额（元） 询单转化率 咨询转化率 客单价（元） UV价值 咨询UV价值 退款率 满意度
官旗店 清清 203 119 41
¥11,044
目标 26,124 · 42.28%
34.45%
目标 46.00% · 74.90%
 20.20%
280
目标 180 · 155.58%
96
目标 83 · 116.53%
 54 20.00% 91.67%
官旗店 醒醒 250 134 54
¥8,524
目标 26,124 · 32.63%
40.30%
目标 46.00% · 87.61%
 21.60%
166
目标 180 · 91.99%
67
目标 83 · 80.59%
 34 23.17% 90.00%
官旗店 知知 184 107 28
¥6,797
目标 26,124 · 26.02%
26.17%
目标 46.00% · 56.89%
 15.22%
225
目标 180 · 124.96%
59
目标 83 · 71.09%
 37 27.78% 100.00%
官旗店 乐乐 256 155 68
¥6,288
目标 26,124 · 24.07%
43.87%
目标 46.00% · 95.37%
 26.56%
160
目标 180 · 88.74%
70
目标 83 · 84.64%
 25 17.14% 94.44%
官旗店 灵灵 0 0 0
休息
休息
 —
休息
休息
 — 66.67% —
矩阵组
店铺 旺旺昵称 咨询人数 询单人数 最终付款人数 净销额（元） 询单转化率 咨询转化率 客单价（元） UV价值 咨询UV价值 退款率 满意度
旗舰店 帅帅 201 132 47
¥20,423
目标 24,933 · 81.91%
35.61%
目标 43.00% · 82.80%
 23.38%
435
目标 240 · 181.23%
155
目标 103 · 150.06%
 102 29.33% 100.00%
旗舰店 芊芊 158 107 32
¥8,831
目标 24,933 · 35.42%
29.91%
目标 43.00% · 69.55%
 20.25%
343
目标 240 · 142.99%
103
目标 103 · 99.45%
 56 33.93% 100.00%
旗舰店 安安 139 90 32
¥5,277
目标 24,933 · 21.16%
35.56%
目标 43.00% · 82.69%
 23.02%
260
目标 240 · 108.18%
92
目标 103 · 89.45%
 38 38.60% 88.89%
官旗AI客服
店铺 旺旺昵称 咨询人数 询单人数 最终付款人数 净销额（元） 询单转化率 咨询转化率 客单价（元） UV价值 咨询UV价值 退款率 满意度
官旗店 小邦手I 553 276 83
¥13,561
30.07%
 15.01%
116
35
 25 20.93% 100.00%
官旗店 小邦手II 597 290 100
¥9,968
34.48%
 16.75%
83
29
 17 19.69% 100.00%
官旗店 小邦手III 564 283 94
¥10,111
33.22%
 16.67%
88
29
 18 18.78% 95.45%
官旗店 小邦手IV 547 268 84
¥17,047
31.34%
 15.36%
138
43
 31 15.15% 95.65%
官旗店 小邦手V 184 83 12
¥3,021
14.46%
 6.52%
132
19
 16 17.24% 100.00%
官旗店 小邦手VI 181 99 19
¥3,019
19.19%
 10.50%
177
34
 17 34.21% 100.00%
官旗店 小智 556 292 104
¥11,270
35.62%
 18.71%
93
33
 20 18.86% 100.00%
官旗店 小海 599 241 77
¥7,551
31.95%
 12.85%
68
22
 13 20.77% 96.55%
官旗店 小星 181 79 11
¥2,707
13.92%
 6.08%
146
20
 15 25.81% 100.00%
官旗店 小何 190 98 14
¥7,622
14.29%
 7.37%
360
51
 40 34.29% 100.00%
官旗店 蝶蝶 126 43 9
¥1,307
20.93%
 7.14%
86
18
 10 10.00% 100.00%
矩阵AI客服
店铺 旺旺昵称 咨询人数 询单人数 最终付款人数 净销额（元） 询单转化率 咨询转化率 客单价（元） UV价值 咨询UV价值 退款率 满意度
旗舰店 小邦手I 263 145 36
¥5,693
24.83%
 13.69%
128
32
 22 22.03% 100.00%
旗舰店 小邦手II 259 124 30
¥4,332
24.19%
 11.58%
112
27
 17 22.41% 100.00%
整装组
店铺 旺旺昵称 咨询人数 询单人数 最终付款人数 净销额（元） 询单转化率 咨询转化率 客单价（元） UV价值 咨询UV价值 退款率 满意度
官旗店 多多 247 138 38
¥56,736
目标 38,098 · 148.92%
27.54%
目标 32.00% · 86.05%
 15.38%
1,411
目标 800 · 176.42%
389
目标 256 · 151.81%
 230 30.14% 100.00%
官旗店 朝朝 294 194 39
¥50,406
目标 38,098 · 132.31%
20.10%
目标 32.00% · 62.82%
 13.27%
1,064
目标 800 · 132.94%
214
目标 256 · 83.52%
 171 10.96% 92.31%
官旗店 菜菜 194 124 22
¥34,384
目标 38,098 · 90.25%
17.74%
目标 32.00% · 55.44%
 11.34%
1,612
目标 800 · 201.55%
286
目标 256 · 111.75%
 177 40.00% 100.00%
官旗店 子子 204 115 28
¥32,430
目标 38,098 · 85.12%
24.35%
目标 32.00% · 76.09%
 13.73%
1,142
目标 800 · 142.71%
278
目标 256 · 108.58%
 159 17.54% 85.71%
官旗店 浩浩 212 134 27
¥29,426
目标 38,098 · 77.24%
20.15%
目标 32.00% · 62.97%
 12.74%
903
目标 800 · 112.89%
182
目标 256 · 71.08%
 139 31.15% 100.00%
官旗店 青青 241 128 31
¥26,680
目标 38,098 · 70.03%
24.22%
目标 32.00% · 75.68%
 12.86%
849
目标 800 · 106.09%
206
目标 256 · 80.29%
 111 22.41% 100.00%
官旗店 谦谦 127 75 10
¥8,033
目标 38,098 · 21.08%
13.33%
目标 32.00% · 41.67%
 7.87%
1,177
目标 800 · 147.12%
157
目标 256 · 61.30%
 63 41.67% 100.00%
官旗店 悠悠 0 0 0
休息
休息
 —
休息
休息
 — 53.33% —
DIY组
店铺 旺旺昵称 咨询人数 询单人数 最终付款人数 净销额（元） 询单转化率 咨询转化率 客单价（元） UV价值 咨询UV价值 退款率 满意度
官旗店 灵灵 268 150 53
¥10,470
目标 26,124 · 40.08%
35.33%
目标 46.00% · 76.81%
 19.78%
189
目标 180 · 105.22%
67
目标 83 · 80.82%
 39 10.98% 85.71%
官旗店 醒醒 240 130 39
¥8,876
目标 26,124 · 33.98%
30.00%
目标 46.00% · 65.22%
 16.25%
219
目标 180 · 121.94%
66
目标 83 · 79.53%
 37 10.39% 87.50%
官旗店 清清 217 137 45
¥8,133
目标 26,124 · 31.13%
32.85%
目标 46.00% · 71.41%
 20.74%
194
目标 180 · 107.79%
64
目标 83 · 76.97%
 37 25.27% 100.00%
官旗店 乐乐 242 143 48
¥6,199
目标 26,124 · 23.73%
33.57%
目标 46.00% · 72.97%
 19.83%
226
目标 180 · 125.43%
76
目标 83 · 91.52%
 26 18.29% 100.00%
官旗店 知知 0 0 0
休息
休息
 —
休息
休息
 — 140.00% 100.00%
矩阵组
店铺 旺旺昵称 咨询人数 询单人数 最终付款人数 净销额（元） 询单转化率 咨询转化率 客单价（元） UV价值 咨询UV价值 退款率 满意度
旗舰店 帅帅 241 163 55
¥22,335
目标 24,933 · 89.58%
33.74%
目标 43.00% · 78.47%
 22.82%
434
目标 240 · 180.94%
147
目标 103 · 141.99%
 93 21.51% 100.00%
旗舰店 芊芊 241 155 49
¥10,856
目标 24,933 · 43.54%
31.61%
目标 43.00% · 73.52%
 20.33%
246
目标 240 · 102.65%
78
目标 103 · 75.46%
 45 19.72% 100.00%
旗舰店 安安 0 0 0
休息
休息
 —
休息
休息
 — 100.00% —
官旗AI客服
店铺 旺旺昵称 咨询人数 询单人数 最终付款人数 净销额（元） 询单转化率 咨询转化率 客单价（元） UV价值 咨询UV价值 退款率 满意度
官旗店 小邦手I 573 276 84
¥9,506
30.43%
 14.66%
92
28
 17 23.46% 100.00%
官旗店 小邦手II 576 289 107
¥8,345
37.02%
 18.58%
74
27
 14 20.32% 100.00%
官旗店 小邦手III 535 302 91
¥9,582
30.13%
 17.01%
80
24
 18 19.13% 100.00%
官旗店 小邦手IV 567 327 105
¥7,049
32.11%
 18.52%
77
25
 12 22.39% 96.30%
官旗店 小邦手V 200 106 12
¥3,308
11.32%
 6.00%
271
31
 17 16.67% 100.00%
官旗店 小邦手VI 196 93 24
¥6,916
25.81%
 12.24%
268
69
 35 31.58% 100.00%
官旗店 小智 537 308 100
¥21,291
32.47%
 18.62%
156
51
 40 16.91% 96.15%
官旗店 小海 551 261 80
¥9,535
30.65%
 14.52%
99
30
 17 23.86% 94.12%
官旗店 小星 199 88 13
¥4,431
14.77%
 6.53%
289
43
 22 26.67% 100.00%
官旗店 小何 206 102 19
¥2,932
18.63%
 9.22%
167
31
 14 30.77% 100.00%
官旗店 蝶蝶 163 53 22
¥3,482
41.51%
 13.50%
138
57
 21 5.26% 80.00%
矩阵AI客服
店铺 旺旺昵称 咨询人数 询单人数 最终付款人数 净销额（元） 询单转化率 咨询转化率 客单价（元） UV价值 咨询UV价值 退款率 满意度
旗舰店 小邦手I 252 147 37
¥3,772
25.17%
 14.68%
82
21
 15 15.00% 100.00%
旗舰店 小邦手II 248 110 26
¥6,971
23.64%
 10.48%
160
38
 28 17.46% 100.00%
整装组
店铺 旺旺昵称 咨询人数 询单人数 最终付款人数 净销额（元） 询单转化率 咨询转化率 客单价（元） UV价值 咨询UV价值 退款率 满意度
官旗店 朝朝 235 149 33
¥62,440
目标 38,098 · 163.90%
22.15%
目标 32.00% · 69.21%
 14.04%
1,460
目标 800 · 182.47%
323
目标 256 · 126.29%
 266 35.29% 100.00%
官旗店 多多 287 160 52
¥61,256
目标 38,098 · 160.79%
32.50%
目标 32.00% · 101.56%
 18.12%
1,445
目标 800 · 180.61%
470
目标 256 · 183.43%
 213 34.45% 100.00%
官旗店 悠悠 221 133 36
¥42,909
目标 38,098 · 112.63%
27.07%
目标 32.00% · 84.59%
 16.29%
1,151
目标 800 · 143.92%
312
目标 256 · 121.74%
 194 23.61% 100.00%
官旗店 青青 228 125 29
¥41,293
目标 38,098 · 108.39%
23.20%
目标 32.00% · 72.50%
 12.72%
1,366
目标 800 · 170.69%
317
目标 256 · 123.75%
 181 23.53% 100.00%
官旗店 子子 214 121 34
¥39,033
目标 38,098 · 102.45%
28.10%
目标 32.00% · 87.81%
 15.89%
1,344
目标 800 · 168.01%
378
目标 256 · 147.53%
 182 46.43% 100.00%
官旗店 谦谦 120 78 23
¥31,440
目标 38,098 · 82.53%
29.49%
目标 32.00% · 92.15%
 19.17%
1,564
目标 800 · 195.44%
461
目标 256 · 180.09%
 262 32.50% 100.00%
官旗店 菜菜 124 67 17
¥22,980
目标 38,098 · 60.32%
25.37%
目标 32.00% · 79.29%
 13.71%
1,187
目标 800 · 148.38%
301
目标 256 · 117.65%
 185 34.38% 100.00%
官旗店 浩浩 0 0 0
休息
休息
 —
休息
休息
 — 78.57% —
DIY组
店铺 旺旺昵称 咨询人数 询单人数 最终付款人数 净销额（元） 询单转化率 咨询转化率 客单价（元） UV价值 咨询UV价值 退款率 满意度
官旗店 灵灵 253 129 48
¥14,967
目标 26,124 · 57.29%
37.21%
目标 46.00% · 80.89%
 18.97%
305
目标 180 · 169.45%
113
目标 83 · 137.07%
 59 23.08% 100.00%
官旗店 醒醒 223 119 50
¥11,084
目标 26,124 · 42.43%
42.02%
目标 46.00% · 91.34%
 22.42%
219
目标 180 · 121.81%
92
目标 83 · 111.26%
 50 24.44% 100.00%
官旗店 知知 250 154 52
¥8,665
目标 26,124 · 33.17%
33.77%
目标 46.00% · 73.40%
 20.80%
228
目标 180 · 126.90%
77
目标 83 · 93.15%
 35 23.94% 100.00%
官旗店 清清 201 129 51
¥8,609
目标 26,124 · 32.95%
39.53%
目标 46.00% · 85.95%
 25.37%
141
目标 180 · 78.50%
56
目标 83 · 67.47%
 43 14.58% 92.31%
官旗店 乐乐 0 0 0
休息
休息
 —
休息
休息
 — 162.50% —
矩阵组
店铺 旺旺昵称 咨询人数 询单人数 最终付款人数 净销额（元） 询单转化率 咨询转化率 客单价（元） UV价值 咨询UV价值 退款率 满意度
旗舰店 帅帅 272 177 58
¥21,556
目标 24,933 · 86.45%
32.77%
目标 43.00% · 76.21%
 21.32%
330
目标 240 · 137.38%
108
目标 103 · 104.69%
 79 15.84% 100.00%
旗舰店 安安 224 148 43
¥10,648
目标 24,933 · 42.71%
29.05%
目标 43.00% · 67.57%
 19.20%
229
目标 240 · 95.38%
67
目标 103 · 64.45%
 48 12.99% 100.00%
旗舰店 芊芊 0 0 0
休息
休息
 —
休息
休息
 — 133.33% —
官旗AI客服
店铺 旺旺昵称 咨询人数 询单人数 最终付款人数 净销额（元） 询单转化率 咨询转化率 客单价（元） UV价值 咨询UV价值 退款率 满意度
官旗店 小邦手I 543 271 82
¥7,072
30.26%
 15.10%
62
19
 13 19.76% 95.00%
官旗店 小邦手II 547 262 67
¥10,312
25.57%
 12.25%
98
25
 19 21.02% 100.00%
官旗店 小邦手III 510 267 90
¥12,776
33.71%
 17.65%
106
36
 25 17.47% 94.12%
官旗店 小邦手IV 529 254 77
¥6,576
30.31%
 14.56%
65
20
 12 19.77% 100.00%
官旗店 小邦手V 193 105 16
¥2,075
15.24%
 8.29%
115
18
 11 33.33% 100.00%
官旗店 小邦手VI 186 103 12
¥5,458
11.65%
 6.45%
236
27
 29 3.57% 100.00%
官旗店 小智 498 283 95
¥12,676
33.57%
 19.08%
122
41
 25 23.66% 100.00%
官旗店 小海 516 226 72
¥9,619
31.86%
 13.95%
91
29
 19 17.88% 100.00%
官旗店 小星 177 94 17
¥3,616
18.09%
 9.60%
166
30
 20 25.00% 100.00%
官旗店 小何 194 104 18
¥4,625
17.31%
 9.28%
197
34
 24 17.86% 100.00%
官旗店 蝶蝶 147 46 20
¥2,748
43.48%
 13.61%
149
65
 19 15.38% 100.00%
矩阵AI客服
店铺 旺旺昵称 咨询人数 询单人数 最终付款人数 净销额（元） 询单转化率 咨询转化率 客单价（元） UV价值 咨询UV价值 退款率 满意度
旗舰店 小邦手I 273 158 36
¥4,398
22.78%
 13.19%
100
23
 16 24.32% 100.00%
旗舰店 小邦手II 263 130 36
¥4,095
27.69%
 13.69%
86
24
 16 21.69% 100.00%
数据截至：2026-11-03（每日 10:30 推送前自动更新至最新可用日）

指标口径（累计指标均先累加分子分母再计算）：
· 目标达成率（仅累计视图）= 累计净销额 ÷ 月度个人目标
· 日度达成率（仅每日明细）= 当日净销额 ÷ 日度目标
· 净销额 = 销售额 − 成功退款金额
· 咨询人数 = 当日咨询人数（consult_cnt；累计/分组为加总）
· 询单人数：按数据日期动态切换口径——最近6天（含最新数据日）取"当日询单人数"（inquiry_today_cnt），更早日期取"询单人数"（inquiry_cnt）；累计/分组按对应口径逐日加总
· 最终付款人数：与"询单人数"同口径——最近6天取"询单当日付款人数"（inquiry_pay_today_cnt），更早日期取"询单最终付款人数"（inquiry_pay_final_cnt）；累计/分组按对应口径逐日加总（休息日不计入）。故 最终付款人数 ÷ 询单人数 = 询单转化率
· 退款率 = 成功退款笔数 ÷ 订单数（累计/分组按 Σ成功退款笔数 ÷ Σ订单数）
· 询单转化率：最近6天 = 询单当日付款人数 ÷ 当日询单人数；更早日期 = 询单最终付款人数 ÷ 询单人数；累计/分组按对应口径逐日加总分子分母后再做除法
· 咨询转化率 = 最终付款人数 ÷ 咨询人数（累计/分组为 Σ最终付款人数 ÷ Σ咨询人数）
· 客单价 = 销售额 ÷ 销售人数
· UV价值 = 询单转化率 × 客单价
· 咨询UV价值 = 净销额 ÷ 咨询人数
· 满意度 = (很满意 + 满意) ÷ 收到评价数（数据来自 dwd_sycm_account_perf_df；累计/分组均按"累计(很满意+满意)、累计收到评价数"加总后再做除法）
· 当月累计/分组汇总的各比率均按对应口径累计分子分母后再做除法，而非各日比率平均
· 询单人数为 0 时标记为"休息"，询单转化率与 UV 价值不参与计算。
· 点击表头可排序，累计明细默认按目标达成率降序，每日明细默认按日度达成率降序。
· 天猫客服版块 = 官旗店（立邦官方旗舰店）与旗舰店（nipponpaint立邦旗舰店）全部客服数据的汇总，口径与上述一致（指标均先累加分子分母再做除法）。其卡片小字为该组「上月同周期日均/同周期值」环比（同周期窗口 = 上月1日~上月第N日，N=本月已过天数）。