分组汇总（当月累计）

整装组（含AI客服）月度净销额目标 9,143,422

咨询人数

4,554

10月日均：867
11月日均：2,277

询单人数

2,517

10月日均：510
11月日均：1,258

最终付款人数

511

10月日均：131
11月日均：256

净销额（元）

实际/目标

¥539,493

目标 9,143,422

5.90%

询单转化率

实际/目标

20.30%

目标 32.00%

63.44%

咨询转化率

11.22%

10月同期：15.11%

客单价（元）

实际/目标

915

目标 800

114.38%

UV价值（元）

实际/目标

186

目标 256

72.57%

咨询UV价值（元）

118

10月同期：119

退款率

29.13%

10月同期：30.93%

满意度

96.85%

DIY组（含AI客服）月度净销额目标 3,918,609

咨询人数

8,615

10月日均：4,363
11月日均：4,308

询单人数

4,488

10月日均：2,241
11月日均：2,244

最终付款人数

1,485

10月日均：859
11月日均：742

净销额（元）

实际/目标

¥200,868

目标 3,918,609

5.13%

询单转化率

实际/目标

33.09%

目标 46.00%

71.93%

咨询转化率

17.24%

10月同期：19.69%

客单价（元）

实际/目标

118

目标 180

65.36%

UV价值（元）

实际/目标

目标 83

47.01%

咨询UV价值（元）

10月同期：24

退款率

20.27%

10月同期：18.99%

满意度

96.52%

矩阵组（含AI客服）月度净销额目标 2,244,001

咨询人数

2,002

10月日均：748
11月日均：1,001

询单人数

1,173

10月日均：434
11月日均：586

最终付款人数

344

10月日均：178
11月日均：172

净销额（元）

实际/目标

¥88,146

目标 2,244,001

3.93%

询单转化率

实际/目标

29.33%

目标 43.00%

68.20%

咨询转化率

17.18%

10月同期：23.71%

客单价（元）

实际/目标

245

目标 240

102.01%

UV价值（元）

实际/目标

目标 103

69.57%

咨询UV价值（元）

10月同期：39

退款率

24.66%

10月同期：22.41%

满意度

98.36%

官旗AI客服（AI客服分组无月度目标）

咨询人数

8,581

10月日均：3,586
11月日均：4,290

询单人数

4,257

10月日均：1,810
11月日均：2,128

最终付款人数

1,264

10月日均：666
11月日均：632

净销额（元）

¥173,563

询单转化率

29.69%

目标 —

咨询转化率

14.73%

10月同期：18.58%

客单价（元）

111

UV价值（元）

咨询UV价值（元）

10月同期：22

退款率

20.55%

10月同期：18.10%

满意度

98.01%

矩阵AI客服（AI客服分组无月度目标）

咨询人数

1,022

10月日均：408
11月日均：511

询单人数

526

10月日均：232
11月日均：263

最终付款人数

129

10月日均：84
11月日均：64

净销额（元）

¥20,768

询单转化率

24.52%

目标 —

咨询转化率

12.62%

10月同期：20.74%

客单价（元）

120

UV价值（元）

咨询UV价值（元）

10月同期：12

退款率

19.17%

10月同期：24.42%

满意度

100.00%

当月累计明细

整装组

店铺	旺旺昵称	咨询人数	询单人数	最终付款人数	净销额（元）	询单转化率	咨询转化率	客单价（元）	UV价值	咨询UV价值	退款率	满意度
官旗店	菜菜	471	280	49	¥90,013 目标 1,142,928 · 7.88%	17.50% 目标 32.00% · 54.69%	10.40%	1,536 目标 800 · 191.97%	269 目标 256 · 104.98%	191	29.13%	90.91%
官旗店	子子	452	265	66	¥84,926 目标 1,142,928 · 7.43%	24.91% 目标 32.00% · 77.83%	14.60%	1,291 目标 800 · 161.35%	321 目标 256 · 125.58%	188	26.87%	83.33%
官旗店	浩浩	482	314	60	¥78,766 目标 1,142,928 · 6.89%	19.11% 目标 32.00% · 59.71%	12.45%	1,029 目标 800 · 128.67%	197 目标 256 · 76.83%	163	27.07%	95.45%
官旗店	青青	499	261	68	¥73,016 目标 1,142,928 · 6.39%	26.05% 目标 32.00% · 81.42%	13.63%	1,208 目标 800 · 151.06%	315 目标 256 · 122.99%	146	27.56%	100.00%
官旗店	多多	247	138	38	¥51,297 目标 1,142,928 · 4.49%	27.54% 目标 32.00% · 86.05%	15.38%	1,287 目标 800 · 160.89%	354 目标 256 · 138.45%	208	48.15%	100.00%
官旗店	朝朝	294	194	39	¥47,749 目标 1,142,928 · 4.18%	20.10% 目标 32.00% · 62.82%	13.27%	975 目标 800 · 121.85%	196 目标 256 · 76.55%	162	18.07%	100.00%
官旗店	悠悠	295	162	35	¥39,970 目标 1,142,928 · 3.50%	21.60% 目标 32.00% · 67.52%	11.86%	953 目标 800 · 119.11%	206 目标 256 · 80.42%	135	42.17%	100.00%
官旗店	谦谦	277	155	32	¥39,798 目标 1,142,928 · 3.48%	20.65% 目标 32.00% · 64.52%	11.55%	1,168 目标 800 · 146.02%	241 目标 256 · 94.21%	144	20.31%	100.00%

DIY组

店铺	旺旺昵称	咨询人数	询单人数	最终付款人数	净销额（元）	询单转化率	咨询转化率	客单价（元）	UV价值	咨询UV价值	退款率	满意度
官旗店	清清	420	256	86	¥19,177 目标 783,722 · 2.45%	33.59% 目标 46.00% · 73.03%	20.48%	236 目标 180 · 131.02%	79 目标 83 · 95.68%	46	22.89%	96.30%
官旗店	醒醒	490	264	93	¥17,400 目标 783,722 · 2.22%	35.23% 目标 46.00% · 76.58%	18.98%	189 目标 180 · 105.27%	67 目标 83 · 80.62%	36	16.98%	88.00%
官旗店	乐乐	498	298	116	¥12,487 目标 783,722 · 1.59%	38.93% 目标 46.00% · 84.62%	23.29%	189 目标 180 · 104.76%	73 目标 83 · 88.65%	25	17.65%	96.15%
官旗店	灵灵	268	150	53	¥11,096 目标 783,722 · 1.42%	35.33% 目标 46.00% · 76.81%	19.78%	191 目标 180 · 106.35%	68 目标 83 · 81.69%	41	14.77%	85.71%
官旗店	知知	184	107	28	¥5,890 目标 783,722 · 0.75%	26.17% 目标 46.00% · 56.89%	15.22%	193 目标 180 · 107.16%	50 目标 83 · 60.96%	32	45.31%	100.00%

矩阵组

店铺	旺旺昵称	咨询人数	询单人数	最终付款人数	净销额（元）	询单转化率	咨询转化率	客单价（元）	UV价值	咨询UV价值	退款率	满意度
旗舰店	帅帅	442	295	102	¥42,759 目标 748,000 · 5.72%	34.58% 目标 43.00% · 80.41%	23.08%	435 目标 240 · 181.07%	150 目标 103 · 145.60%	97	25.00%	100.00%
旗舰店	芊芊	399	262	81	¥19,687 目标 748,000 · 2.63%	30.92% 目标 43.00% · 71.90%	20.30%	288 目标 240 · 120.00%	89 目标 103 · 86.27%	49	25.98%	100.00%
旗舰店	安安	139	90	32	¥4,931 目标 748,000 · 0.66%	35.56% 目标 43.00% · 82.69%	23.02%	256 目标 240 · 106.46%	91 目标 103 · 88.03%	35	42.62%	88.89%

官旗AI客服

店铺	旺旺昵称	咨询人数	询单人数	最终付款人数	净销额（元）	询单转化率	咨询转化率	客单价（元）	UV价值	咨询UV价值	退款率	满意度
官旗店	小邦手I	1,126	552	167	¥23,067	30.25%	14.83%	103	31	20	22.22%	100.00%
官旗店	小邦手II	1,173	579	207	¥18,313	35.75%	17.65%	78	28	16	20.00%	100.00%
官旗店	小邦手III	1,099	585	185	¥19,694	31.62%	16.83%	84	27	18	18.96%	97.06%
官旗店	小邦手IV	1,114	595	189	¥24,096	31.76%	16.97%	106	34	22	19.13%	96.00%
官旗店	小邦手V	384	189	24	¥6,329	12.70%	6.25%	203	26	16	16.95%	100.00%
官旗店	小邦手VI	377	192	43	¥9,935	22.40%	11.41%	227	51	26	32.89%	100.00%
官旗店	小智	1,093	600	204	¥32,562	34.00%	18.66%	125	43	30	17.80%	98.18%
官旗店	小海	1,150	502	157	¥17,086	31.27%	13.65%	83	26	15	22.28%	97.78%
官旗店	小星	380	167	24	¥7,138	14.37%	6.32%	219	31	19	26.23%	100.00%
官旗店	小何	396	200	33	¥10,554	16.50%	8.33%	255	42	27	32.43%	100.00%
官旗店	蝶蝶	289	96	31	¥4,789	32.29%	10.73%	118	38	17	6.90%	87.50%

矩阵AI客服

店铺	旺旺昵称	咨询人数	询单人数	最终付款人数	净销额（元）	询单转化率	咨询转化率	客单价（元）	UV价值	咨询UV价值	退款率	满意度
旗舰店	小邦手I	515	292	73	¥9,465	25.00%	14.17%	105	26	18	18.49%	100.00%
旗舰店	小邦手II	507	234	56	¥11,303	23.93%	11.05%	137	33	22	19.83%	100.00%

每日明细

整装组

店铺	旺旺昵称	咨询人数	询单人数	最终付款人数	净销额（元）	询单转化率	咨询转化率	客单价（元）	UV价值	咨询UV价值	退款率	满意度
官旗店	菜菜	277	156	27	¥55,630 目标 38,098 · 146.02%	17.31% 目标 32.00% · 54.09%	9.75%	1,485 目标 800 · 185.58%	257 目标 256 · 100.37%	201	20.69%	85.71%
官旗店	子子	248	150	38	¥52,496 目标 38,098 · 137.79%	25.33% 目标 32.00% · 79.17%	15.32%	1,403 目标 800 · 175.43%	356 目标 256 · 138.88%	212	33.77%	80.00%
官旗店	浩浩	270	180	33	¥49,340 目标 38,098 · 129.51%	18.33% 目标 32.00% · 57.29%	12.22%	1,140 目标 800 · 142.52%	209 目标 256 · 81.65%	183	23.61%	93.75%
官旗店	青青	258	133	37	¥46,336 目标 38,098 · 121.62%	27.82% 目标 32.00% · 86.94%	14.34%	1,520 目标 800 · 190.04%	423 目标 256 · 165.21%	180	31.88%	100.00%
官旗店	悠悠	295	162	35	¥36,706 目标 38,098 · 96.35%	21.60% 目标 32.00% · 67.52%	11.86%	985 目标 800 · 123.10%	213 目标 256 · 83.11%	124	39.71%	100.00%
官旗店	谦谦	150	80	22	¥31,765 目标 38,098 · 83.38%	27.50% 目标 32.00% · 85.94%	14.67%	1,165 目标 800 · 145.58%	320 目标 256 · 125.11%	212	15.38%	100.00%
官旗店	朝朝	0	0	0	休息	休息	—	休息	休息	—	70.00%	—
官旗店	多多	0	0	0	休息	休息	—	休息	休息	—	212.50%	—

DIY组

店铺	旺旺昵称	咨询人数	询单人数	最终付款人数	净销额（元）	询单转化率	咨询转化率	客单价（元）	UV价值	咨询UV价值	退款率	满意度
官旗店	清清	203	119	41	¥11,044 目标 26,124 · 42.28%	34.45% 目标 46.00% · 74.90%	20.20%	280 目标 180 · 155.58%	96 目标 83 · 116.53%	54	20.00%	91.67%
官旗店	醒醒	250	134	54	¥8,524 目标 26,124 · 32.63%	40.30% 目标 46.00% · 87.61%	21.60%	166 目标 180 · 91.99%	67 目标 83 · 80.59%	34	23.17%	90.00%
官旗店	知知	184	107	28	¥6,797 目标 26,124 · 26.02%	26.17% 目标 46.00% · 56.89%	15.22%	225 目标 180 · 124.96%	59 目标 83 · 71.09%	37	27.78%	100.00%
官旗店	乐乐	256	155	68	¥6,288 目标 26,124 · 24.07%	43.87% 目标 46.00% · 95.37%	26.56%	160 目标 180 · 88.74%	70 目标 83 · 84.64%	25	17.14%	94.44%
官旗店	灵灵	0	0	0	休息	休息	—	休息	休息	—	66.67%	—

矩阵组

店铺	旺旺昵称	咨询人数	询单人数	最终付款人数	净销额（元）	询单转化率	咨询转化率	客单价（元）	UV价值	咨询UV价值	退款率	满意度
旗舰店	帅帅	201	132	47	¥20,423 目标 24,933 · 81.91%	35.61% 目标 43.00% · 82.80%	23.38%	435 目标 240 · 181.23%	155 目标 103 · 150.06%	102	29.33%	100.00%
旗舰店	芊芊	158	107	32	¥8,831 目标 24,933 · 35.42%	29.91% 目标 43.00% · 69.55%	20.25%	343 目标 240 · 142.99%	103 目标 103 · 99.45%	56	33.93%	100.00%
旗舰店	安安	139	90	32	¥5,277 目标 24,933 · 21.16%	35.56% 目标 43.00% · 82.69%	23.02%	260 目标 240 · 108.18%	92 目标 103 · 89.45%	38	38.60%	88.89%

官旗AI客服

店铺	旺旺昵称	咨询人数	询单人数	最终付款人数	净销额（元）	询单转化率	咨询转化率	客单价（元）	UV价值	咨询UV价值	退款率	满意度
官旗店	小邦手I	553	276	83	¥13,561	30.07%	15.01%	116	35	25	20.93%	100.00%
官旗店	小邦手II	597	290	100	¥9,968	34.48%	16.75%	83	29	17	19.69%	100.00%
官旗店	小邦手III	564	283	94	¥10,111	33.22%	16.67%	88	29	18	18.78%	95.45%
官旗店	小邦手IV	547	268	84	¥17,047	31.34%	15.36%	138	43	31	15.15%	95.65%
官旗店	小邦手V	184	83	12	¥3,021	14.46%	6.52%	132	19	16	17.24%	100.00%
官旗店	小邦手VI	181	99	19	¥3,019	19.19%	10.50%	177	34	17	34.21%	100.00%
官旗店	小智	556	292	104	¥11,270	35.62%	18.71%	93	33	20	18.86%	100.00%
官旗店	小海	599	241	77	¥7,551	31.95%	12.85%	68	22	13	20.77%	96.55%
官旗店	小星	181	79	11	¥2,707	13.92%	6.08%	146	20	15	25.81%	100.00%
官旗店	小何	190	98	14	¥7,622	14.29%	7.37%	360	51	40	34.29%	100.00%
官旗店	蝶蝶	126	43	9	¥1,307	20.93%	7.14%	86	18	10	10.00%	100.00%

矩阵AI客服

店铺	旺旺昵称	咨询人数	询单人数	最终付款人数	净销额（元）	询单转化率	咨询转化率	客单价（元）	UV价值	咨询UV价值	退款率	满意度
旗舰店	小邦手I	263	145	36	¥5,693	24.83%	13.69%	128	32	22	22.03%	100.00%
旗舰店	小邦手II	259	124	30	¥4,332	24.19%	11.58%	112	27	17	22.41%	100.00%

整装组

店铺	旺旺昵称	咨询人数	询单人数	最终付款人数	净销额（元）	询单转化率	咨询转化率	客单价（元）	UV价值	咨询UV价值	退款率	满意度
官旗店	多多	247	138	38	¥56,736 目标 38,098 · 148.92%	27.54% 目标 32.00% · 86.05%	15.38%	1,411 目标 800 · 176.42%	389 目标 256 · 151.81%	230	30.14%	100.00%
官旗店	朝朝	294	194	39	¥50,406 目标 38,098 · 132.31%	20.10% 目标 32.00% · 62.82%	13.27%	1,064 目标 800 · 132.94%	214 目标 256 · 83.52%	171	10.96%	100.00%
官旗店	菜菜	194	124	22	¥34,384 目标 38,098 · 90.25%	17.74% 目标 32.00% · 55.44%	11.34%	1,612 目标 800 · 201.55%	286 目标 256 · 111.75%	177	40.00%	100.00%
官旗店	子子	204	115	28	¥32,430 目标 38,098 · 85.12%	24.35% 目标 32.00% · 76.09%	13.73%	1,142 目标 800 · 142.71%	278 目标 256 · 108.58%	159	17.54%	85.71%
官旗店	浩浩	212	134	27	¥29,426 目标 38,098 · 77.24%	20.15% 目标 32.00% · 62.97%	12.74%	903 目标 800 · 112.89%	182 目标 256 · 71.08%	139	31.15%	100.00%
官旗店	青青	241	128	31	¥26,680 目标 38,098 · 70.03%	24.22% 目标 32.00% · 75.68%	12.86%	849 目标 800 · 106.09%	206 目标 256 · 80.29%	111	22.41%	100.00%
官旗店	谦谦	127	75	10	¥8,033 目标 38,098 · 21.08%	13.33% 目标 32.00% · 41.67%	7.87%	1,177 目标 800 · 147.12%	157 目标 256 · 61.30%	63	41.67%	100.00%
官旗店	悠悠	0	0	0	休息	休息	—	休息	休息	—	53.33%	—

DIY组

店铺	旺旺昵称	咨询人数	询单人数	最终付款人数	净销额（元）	询单转化率	咨询转化率	客单价（元）	UV价值	咨询UV价值	退款率	满意度
官旗店	灵灵	268	150	53	¥10,470 目标 26,124 · 40.08%	35.33% 目标 46.00% · 76.81%	19.78%	189 目标 180 · 105.22%	67 目标 83 · 80.82%	39	10.98%	85.71%
官旗店	醒醒	240	130	39	¥8,876 目标 26,124 · 33.98%	30.00% 目标 46.00% · 65.22%	16.25%	219 目标 180 · 121.94%	66 目标 83 · 79.53%	37	10.39%	86.67%
官旗店	清清	217	137	45	¥8,133 目标 26,124 · 31.13%	32.85% 目标 46.00% · 71.41%	20.74%	194 目标 180 · 107.79%	64 目标 83 · 76.97%	37	25.27%	100.00%
官旗店	乐乐	242	143	48	¥6,199 目标 26,124 · 23.73%	33.57% 目标 46.00% · 72.97%	19.83%	226 目标 180 · 125.43%	76 目标 83 · 91.52%	26	18.29%	100.00%
官旗店	知知	0	0	0	休息	休息	—	休息	休息	—	140.00%	100.00%

矩阵组

店铺	旺旺昵称	咨询人数	询单人数	最终付款人数	净销额（元）	询单转化率	咨询转化率	客单价（元）	UV价值	咨询UV价值	退款率	满意度
旗舰店	帅帅	241	163	55	¥22,335 目标 24,933 · 89.58%	33.74% 目标 43.00% · 78.47%	22.82%	434 目标 240 · 180.94%	147 目标 103 · 141.99%	93	21.51%	100.00%
旗舰店	芊芊	241	155	49	¥10,856 目标 24,933 · 43.54%	31.61% 目标 43.00% · 73.52%	20.33%	246 目标 240 · 102.65%	78 目标 103 · 75.46%	45	19.72%	100.00%
旗舰店	安安	0	0	0	休息	休息	—	休息	休息	—	100.00%	—

官旗AI客服

店铺	旺旺昵称	咨询人数	询单人数	最终付款人数	净销额（元）	询单转化率	咨询转化率	客单价（元）	UV价值	咨询UV价值	退款率	满意度
官旗店	小邦手I	573	276	84	¥9,506	30.43%	14.66%	92	28	17	23.46%	100.00%
官旗店	小邦手II	576	289	107	¥8,345	37.02%	18.58%	74	27	14	20.32%	100.00%
官旗店	小邦手III	535	302	91	¥9,582	30.13%	17.01%	80	24	18	19.13%	100.00%
官旗店	小邦手IV	567	327	105	¥7,049	32.11%	18.52%	77	25	12	22.39%	96.30%
官旗店	小邦手V	200	106	12	¥3,308	11.32%	6.00%	271	31	17	16.67%	100.00%
官旗店	小邦手VI	196	93	24	¥6,916	25.81%	12.24%	268	69	35	31.58%	100.00%
官旗店	小智	537	308	100	¥21,291	32.47%	18.62%	156	51	40	16.91%	96.15%
官旗店	小海	551	261	80	¥9,535	30.65%	14.52%	99	30	17	23.86%	100.00%
官旗店	小星	199	88	13	¥4,431	14.77%	6.53%	289	43	22	26.67%	100.00%
官旗店	小何	206	102	19	¥2,932	18.63%	9.22%	167	31	14	30.77%	100.00%
官旗店	蝶蝶	163	53	22	¥3,482	41.51%	13.50%	138	57	21	5.26%	80.00%

矩阵AI客服

店铺	旺旺昵称	咨询人数	询单人数	最终付款人数	净销额（元）	询单转化率	咨询转化率	客单价（元）	UV价值	咨询UV价值	退款率	满意度
旗舰店	小邦手I	252	147	37	¥3,772	25.17%	14.68%	82	21	15	15.00%	100.00%
旗舰店	小邦手II	248	110	26	¥6,971	23.64%	10.48%	160	38	28	17.46%	100.00%

数据截至：2026-11-02（每日 10:30 推送前自动更新至最新可用日）

指标口径（累计指标均先累加分子分母再计算）：
· 目标达成率（仅累计视图）= 累计净销额 ÷ 月度个人目标
· 日度达成率（仅每日明细）= 当日净销额 ÷ 日度目标
· 净销额 = 销售额 − 成功退款金额
· 咨询人数 = 当日咨询人数（consult_cnt；累计/分组为加总）
· 询单人数：按数据日期动态切换口径——最近6天（含最新数据日）取"当日询单人数"（inquiry_today_cnt），更早日期取"询单人数"（inquiry_cnt）；累计/分组按对应口径逐日加总
· 最终付款人数：与"询单人数"同口径——最近6天取"询单当日付款人数"（inquiry_pay_today_cnt），更早日期取"询单最终付款人数"（inquiry_pay_final_cnt）；累计/分组按对应口径逐日加总（休息日不计入）。故最终付款人数 ÷ 询单人数 = 询单转化率
· 退款率 = 成功退款笔数 ÷ 订单数（累计/分组按 Σ成功退款笔数 ÷ Σ订单数）
· 询单转化率：最近6天 = 询单当日付款人数 ÷ 当日询单人数；更早日期 = 询单最终付款人数 ÷ 询单人数；累计/分组按对应口径逐日加总分子分母后再做除法
· 咨询转化率 = 最终付款人数 ÷ 咨询人数（累计/分组为 Σ最终付款人数 ÷ Σ咨询人数）
· 客单价 = 销售额 ÷ 销售人数
· UV价值 = 询单转化率 × 客单价
· 咨询UV价值 = 净销额 ÷ 咨询人数
· 满意度 = (很满意 + 满意) ÷ 收到评价数（数据来自 dwd_sycm_account_perf_df；累计/分组均按"累计(很满意+满意)、累计收到评价数"加总后再做除法）
· 当月累计/分组汇总的各比率均按对应口径累计分子分母后再做除法，而非各日比率平均
· 询单人数为 0 时标记为"休息"，询单转化率与 UV 价值不参与计算。
· 点击表头可排序，累计明细默认按目标达成率降序，每日明细默认按日度达成率降序。
· 天猫客服版块 = 官旗店（立邦官方旗舰店）与旗舰店（nipponpaint立邦旗舰店）全部客服数据的汇总，口径与上述一致（指标均先累加分子分母再做除法）。其卡片小字为该组「上月同周期日均/同周期值」环比（同周期窗口 = 上月1日~上月第N日，N=本月已过天数）。